Ce travail de recherche présente l'utilisation d'un jumeau numérique d'un système sociotechnique appliqué à la maintenance des moteurs d'hélicoptères afin d'améliorer la collaboration entre les acteurs. Un modèle s'appuyant sur une rrprésentation multi-agents est proposé pour représenter dynamiquement le système physique et faciliter la prise de décision collective. Des tests du prototype d'outil d'aide à la collaboration développé sur la base de ce modèle ont montré des résultats prometteurs, suggérant que l'intelligence collective dans les organisations peut être renforcée par ce type de jumeau numérique.